GUIDE · FGI 실무

FGI 결과 분석 — 녹취에서 보고서까지

FGI는 끝난 뒤가 더 깁니다. 90분 세션 하나에서 녹취록 30~40쪽이 나오고, 이것을 읽을 수 있는 보고서로 만드는 데 세션 시간의 서너 배가 듭니다. 이 글은 그 과정을 네 단계로 나눠 정리합니다. 질문지를 짜는 방법은 FGI 질문지 작성법에 있습니다.

1단계 — 녹취록 만들기

녹음을 글로 옮기는 단계입니다. 세 가지만 지키면 됩니다.

• 발언자를 구분합니다. 이름 대신 참여자 번호(P1, P2…)를 씁니다. 익명화와 분석을 동시에 해결합니다.
• 말을 고치지 않습니다. "음", "그러니까" 같은 군말은 빼도 되지만, 문장 순서나 단어는 바꾸지 않습니다. 나중에 인용할 때 원문이어야 합니다.
• 비언어 반응을 괄호로 적습니다. (웃음), (침묵 5초), (여러 명 동시에 동의) — 분위기가 결과의 일부입니다.

자동 받아쓰기 도구를 쓰면 시간이 반으로 줍니다. 다만 발언자 구분과 전문 용어는 반드시 사람이 확인합니다.

2단계 — 코딩: 발언을 묶는 이름 붙이기

코딩은 발언 하나하나에 "이건 무슨 이야기인가"라는 꼬리표를 붙이는 작업입니다. 처음부터 분류 체계를 만들려 하지 말고, 녹취록을 읽으면서 꼬리표를 붙이고, 나중에 비슷한 꼬리표를 합칩니다.

1차 코드는 발언에 가깝게, 2차 코드는 보고서의 소제목이 될 수 있는 수준으로 묶습니다. 세션이 여러 개면 세션마다 1차 코딩을 하고, 2차 코드는 전체를 놓고 합칩니다.

3단계 — 주제 정리: 무엇이 많이, 무엇이 강하게 나왔나

2차 코드별로 두 가지를 셉니다.

• 몇 명이 말했나 — 같은 사람이 세 번 말해도 1명입니다. 발언 횟수가 아니라 사람 수가 대표성입니다.
• 얼마나 강하게 말했나 — 다른 참여자가 동의했는지, 반박이 있었는지, 감정이 실렸는지.

많이 나왔지만 약한 주제와, 한두 명이 강하게 말한 주제는 보고서에서 다르게 다룹니다. 전자는 "공통 인식", 후자는 "소수지만 주목할 의견"입니다. FGI는 통계가 아니므로 "70%가 그렇게 답했다"는 식으로 쓰지 않습니다.

4단계 — 보고서 쓰기

목차

1. 요약 (한 쪽) — 연구 질문, 핵심 발견 3~5개, 시사점
2. 조사 개요 — 일시, 참여자 구성, 질문 구조, 분석 방법
3. 주제별 결과 — 2차 코드 하나당 한 절. 각 절은 "무엇이 나왔나 → 참여자 말(인용) → 해석" 순서
4. 의견 차이 — 참여자 사이에서 갈린 지점과 이유
5. 시사점과 제언
6. 부록 — 질문지, 코딩표, 참여자 구성표

인용문 규칙

• 인용은 원문 그대로, 참여자 번호와 함께 씁니다. "(P3, 30대, 직장인)"
• 한 주제에 인용은 2~3개면 충분합니다. 많으면 보고서가 아니라 녹취록이 됩니다.
• 인용 앞뒤에 해석을 붙입니다. 인용만 나열하면 독자가 결론을 못 냅니다.

자주 하는 실수

• 발언 횟수를 사람 수로 착각 — 한 사람의 반복 발언이 "다수 의견"으로 둔갑합니다.
• 코드를 미리 정해 놓고 끼워 맞춤 — 질문지의 틀 밖에서 나온 이야기를 놓칩니다.
• 보고서에 녹취록을 그대로 붙임 — 분석이 아니라 전달입니다.
• 진행자가 혼자 분석 — 기록자와 둘이 1차 코딩을 따로 한 뒤 비교하면 편향이 줄어듭니다.

자주 묻는 질문