GUIDE · FGI 실무

FGI 질문지 작성법 — 5단계 구조와 예시 질문

FGI 결과의 품질은 질문지에서 거의 정해집니다. 좋은 질문지는 참여자가 자기 말로 이야기하게 만들고, 나쁜 질문지는 "네/아니오"와 "그렇다고 생각합니다"만 받아냅니다. 이 글은 90분 FGI를 기준으로 질문지를 짜는 순서와 예시를 정리합니다. FGI 자체의 설계와 모집은 FGI 포커스그룹 인터뷰 — 설계와 진행 방법에 있습니다.

질문은 다섯 단계로 짭니다

90분 세션이면 질문은 8~12개가 적당합니다. 그보다 많으면 질문을 읽는 데 시간이 가고, 적으면 한 사람이 길게 끌고 갑니다.

단계별 예시 질문

주제를 "청년 정책 참여"로 가정한 예시입니다. 괄호 안이 질문의 역할입니다.

도입

• 지난 한 달 동안 '정책'이라는 말을 들은 적이 있다면 어떤 장면이었는지 한 가지씩만 말씀해 주세요. (전원 발언, 정답 없음)

전환

• 정책에 의견을 낼 기회가 있었던 적이 있나요? 있었다면 어떤 방식이었나요. (경험 환기)

핵심

• 그때 참여를 결정하게 만든 것은 무엇이었나요? 반대로 참여하지 않았다면 무엇 때문이었나요. (동기·장벽)
• 참여한 뒤에 "할 만했다"고 느낀 순간과 "괜히 했다"고 느낀 순간을 하나씩 들어 주세요. (경험의 질)
• 만약 다음에 비슷한 기회가 온다면, 무엇이 달라야 다시 참여하시겠어요? (개선 방향)

심화

• 방금 ○○님과 △△님 말씀이 다른데, 왜 다르게 느끼셨을까요? 두 분 다 한 번씩 이유를 말씀해 주세요. (차이의 이유)

마무리

• 오늘 나온 이야기 중 정책 담당자가 꼭 들어야 할 한 가지를 고른다면요. (우선순위)

쓰지 말아야 할 질문 네 가지

답을 품은 질문. "청년 참여가 부족한 이유가 홍보 때문이라고 보시나요?" → 홍보라는 답을 이미 줬습니다. "참여가 부족한 이유를 뭐라고 보세요?"로 바꿉니다.

두 개를 한 번에 묻는 질문. "절차와 결과에 만족하셨나요?" → 둘 중 하나만 답하고 넘어갑니다. 나눠서 묻습니다.

"왜"로 시작하는 질문. "왜 안 하셨어요?"는 추궁처럼 들립니다. "어떤 점이 걸리셨어요?"가 같은 내용을 더 많이 끌어냅니다.

네/아니오로 끝나는 질문. "만족하셨나요?" → "어느 부분이 가장 기억에 남으세요?"

진행자 멘트 — 질문지에 같이 적어 둘 것

질문지에는 질문만 적지 말고, 상황별 멘트를 미리 적어 둡니다. 현장에서 생각나지 않습니다.

질문지 양식

아래 순서로 한 장에 정리하면 진행자가 보면서 진행할 수 있습니다.

1. 세션 정보 — 일시, 장소, 참여자 수, 진행자·기록자
2. 연구 질문 (이 FGI로 알고 싶은 것 한 문장)
3. 단계별 질문과 배정 시간
4. 각 질문 옆에 "후속 질문" 칸 — 답이 짧을 때 한 번 더 물을 말
5. 상황별 멘트
6. 녹음 동의·개인정보 안내 문구

자주 묻는 질문